Ao fazer compras para comemorar o Dia das Crianças o consumidor deve ficar atento. Segundo a FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos, nessa época, as precauções contra fraudes e outros crimes devem ser redobradas. As aglomerações nas lojas, os cartões de crédito e as ofertas via internet podem trazer transtornos que seriam facilmente evitados com a adoção de alguns cuidados.
A FEBRABAN faz recomendações a quem vai utilizar serviços bancários nas agências, caixas eletrônicos e internet.
- Mantenha seu sistema operacional e programas antivírus atualizados e utilize um firewall.
- Evite sites arriscados e só faça downloads (transferência de arquivos) nas páginas que você sabe que são confiáveis.
- Evite acessar sua conta por meio de sites de bancos (Internet-banking) se estiver utilizando computadores instalados em locais de grande circulação de pessoas, como cyber cafés, lan-houses e outros computadores, mesmo que pessoais, de seu local de trabalho ou estudo que são compartilhados com outras pessoas.
- Se tiver dúvida em relação à segurança de algum procedimento no Internet-banking, entre em contato com o banco. Prevenção é a melhor forma de segurança.
- Troque periodicamente a senha utilizada para acessar seu banco na Internet.
- Se for efetuar compras com seu cartão pela Internet, procure, antes, saber se o site é confiável e se tem sistema de segurança para garantia das transações.
Quando receber um e-mail, certifique-se de que a fonte é confiável. Apague, sem abrir, os e-mails não solicitados e que você não tenha absoluta certeza de que procedem de fonte confiável do antivírus atualizado.
Nas lojas e bancos:
Pela lei, um cheque é pagável quando for apresentado ao banco, mesmo que tenha sido emitido com data posterior. Assim, se um cheque pré-datado for apresentado para pagamento antes do dia previsto, o banco terá de pagá-lo ou devolvê-lo por falta de fundos. Para evitar a devolução dos cheques, preencha-os com as datas em que deverão ser depositados.
- Nunca empreste seu cartão para ninguém nem permita que estranhos o examinem sob qualquer pretexto. Pode haver troca do cartão, sem que você perceba.
- Não deixe seu cartão sem assinatura.
- Solicite sempre a via do comprovante da operação e, antes de assiná-lo, confira o valor declarado da compra.
- Muita atenção na hora de digitar sua senha nos pagamentos com cartão de crédito e débito. Confira se o campo no qual você está digitando sua senha é, mesmo, o destinado à senha. Ao efetuar pagamentos com seu cartão, não deixe que ele fique longe do seu controle e tome cuidado para que ninguém observe a digitação da sua senha. Se estiver efetuando o pagamento com cartão de crédito em locais com máquinas manuais e alegarem que o comprovante não ficou bem decalcado, exija que o mesmo e a cópia carbono sejam rasgados e inutilizados. Ao receber de volta o cartão verifique se é efetivamente o seu.
- Se não conseguir memorizar a senha e precisar anotá-la, guarde a anotação em lugar diferente do cartão.
- Caso seu cartão seja roubado, perdido ou extraviado, comunique o fato imediatamente à Central de Atendimento do banco emissor, pedindo o cancelamento. Em caso de assalto, também registre a ocorrência na delegacia mais próxima.
- Evite expor seu cartão a campo magnético (rádio, alarme de veículo, vídeo, celular, etc.) ou ao calor. Ambos podem prejudicar os registros da tarja magnética do cartão, impedindo sua leitura pelas máquinas.
- Em caso de retenção do cartão no caixa automático, aperte as teclas “ANULA” ou “CANCELA” e comunique imediatamente o banco. Tente utilizar o telefone da cabine para comunicar o fato. Se ele não estiver funcionando, pode tratar-se de tentativa de golpe.
Nunca peça e nunca aceite, em circunstância alguma, a ajuda de estranhos.
Caso necessite de ajuda em uma agência bancária, procure um funcionário do banco, devidamente identificado com uniforme e/ou crachá. Isso se aplica especialmente aos caixas de autoatendimento.
Evite sacar valores elevados em agências, inclusive nos caixas eletrônicos.
Isso ajuda a prevenir a chamada “saidinha de banco”, que consiste no roubo ao consumidor na saída de uma agência bancária.
Se o caixa eletrônico parecer violado, não o utilize.
Muitas violações dos caixas eletrônicos parecem perfeitas, mas não são. Em geral, deixam marcas, como placas desalinhadas e telas mais salientes que o normal. Se desconfiar da aparência ou achar estranha a estrutura externa do caixa eletrônico, não o utilize.